Month: April 2020

เจ้าของธุรกิจ – ลงทุนเเล้วสามารถใช้งานได้ทันที มี Insights เเละทีมที่ปรึกษา ร่วมออกเเบบ Flow บริหารจัดการลูกค้า

พนักงานขาย – จัดการข้อมูลอย่างมีระบบบน Mobile Application ที่ตอบโจทย์ทุกงานขาย

ลูกค้า – ได้รับความพึงพอใจ จากทีมขายที่เข้าใจในทุกความต้องการ เป็นคู่ค้าที่พึงพอใจ เเละเติบโตไปด้วยกัน

ปัญหา: เจ้าของธุรกิจ

1) ยอดขายของทีมไม่ถึงเป้า ติดตามภาพรวมการขายและทีมขายก็ไม่ได้
2) รู้ว่าต้องลงทุน แต่ไม่เจอซอฟแวร์ที่ตรง และมาพร้อมกับกระบวนการที่จะบริหารทีมขายได้จริง

ทางออก: เจ้าของธุรกิจ (เมื่อใช้ MOAI-CRM Sales Insights)

1) ตรวจสอบและสถานะงานขายได้แบบ Realtime ผ่านแอปพลิเคชัน ลงทุนแล้วใช้งานได้ทันที
2) เรามี Insights ที่ให้คำปรึกษา และความเข้าใจในการขยายธุรกิจ เข้าไปร่วมออกแบบกระบวนการจัดการลูกค้า และสร้างโอกาสการขายใหม่

ปัญหา: พนักงานขาย

1) ลูกค้าที่ดูแล รวมไปถึงข้อมูลการขาย เช่น ข้อมูลสินค้าและโปรโมชั่น รวมไปถึงประวัติการซื้อขายของลูกค้ามีมาก จัดการได้ไม่ดี
2) หลายสินค้าไม่สามารถขายได้ในวันที่เข้าพบลูกค้า เลยเสียโอกาสในการขาย ต้องการให้ระบบมีการบริหารจัดการส่วนนี้ด้วย

ทางออก: พนักงานขาย (เมื่อใช้ MOAI-CRM Sales Insights)

1) จัดการข้อมูลลูกค้าอย่างมีระบบบนแอปพลิเคชัน ที่มี Process Insights ทั้ง Sales Plan, Sales Visit, Sales Leaderboard รวมไปถึงชุดข้อมูลการขาย ฯลฯ
2) สามารถจัดการข้อมูลโอกาสการขายทั้งหมดได้อย่างครบวงจร

สุดท้ายแล้ว ถ้าหากคุณมี Insights ของเราไปช่วยงานขายในธุรกิจของคุณ

1) ลูกค้าจะรับความพึงพอใจจากทีมขายที่เข้าใจในทุกความต้องการ
2) ลดปัญหาการติดตามสินค้าและประวัติการขายจาก Sales จะมีความต่อเนื่อง ไม่ตกหล่น ถึงแม้จะมีการเปลี่ยนทีมขายก็ตาม
3) ทีมขายพร้อมดูแลและช่วยลูกค้าพัฒนาธุรกิจ เป็นทั้งคู่ค้าที่พึงพอใจ และเติบโตไปด้วยกัน

ปัจจุบัน ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าการแข่งขันในการให้บริการลูกค้าได้เข้ามามีบทบาทในการตัดสินใจเลือกซื้อมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นบริษัท หรือองค์กรธุรกิจ เพราะไม่เพียงแต่สินค้าอีกต่อไป ที่ลูกค้าคำนึงถึงเมื่อมีการสั่งซื้อ แต่ลูกค้าต้องการให้ผู้ให้บริการ บริหารงานบริการ อำนวยความสะดวก ลดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการ โดยที่มีกระบวนการและ Process ที่ชัดเจนให้กับลูกค้าได้อย่างทันท่วงที

3 Keywords ที่ MOAI-CRM Service Insights มีให้คุณ

1) Traceable (ตรวจสอบย้อนกลับและแก้ปัญหางานได้ตรงจุดทันที) หมายถึง MOAI-CRM เป็นระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์แบบ Package ที่มีประสบการณ์ยาวนานและมีกลุ่มลูกค้าเป็นจำนวนมาก คุณสามารถมั่นใจได้ Insights ของ Process ของเรา ที่จะสนับสนุนให้คุณสามารถตรวจสอบสถานะและภาพรวมของงาน ได้แบบ Realtime ตรวจสอบย้อนกลับไปที่ปัญหาได้ทั้งหน้างานไปจนทุกขั้นตอนงาน

Traceable ใน MOAI-CRM Service Insights ดีอย่างไร?

1.1 ลงทุนแล้ว นำ Insights ของกระบวนการทำงานของเราไปใช้งานได้ทันที

1.2 ตรวจสอบงานและสถานะทั้งหมดได้แบบ Realtime ผ่านแอปพลิเคชัน ที่ตอบโจทย์การลงทุน

1.3 สามารถนำข้อมูลกราฟและรายงานสำเร็จ นำไป Tracking ปัญหา และติดตามความก้าวหน้า เพื่อต่อยอดเพื่อสร้างการเติบโตของธุรกิจคุณได้

2) Effective (ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพครบถ้วน) กล่าวคือ แอปพลิเคชั่นของเรา ใช้งานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำครบ จนในแอปเดียว รองรับการใช้งานได้ทั้ง Android และ iOS สามารถจัดการตารางนัดหมายได้ครบ ไม่ว่าจะเป็น การรับเรื่องเพื่อที่จะเปิด Case การเปิด Project ในงานบริการ การรับแจ้งเรื่องปัญหา และติดตามสรุปผล ทำให้หมดห่วงเรื่องการจัดการคุณภาพงานบริการของทั้งทีมให้ตรงกับ SLA ที่ผู้บริหารกำหนด

Effective ใน MOAI-CRM Service Insights ดีอย่างไร?

2.1 จัดการข้อมูลลูกค้าอย่างมีระบบบนแอปพลิเคชัน ที่มี Process Insights ทั้ง Job Management, Check List, Defect, Spare part

2.2 จัดการตารางนัดหมายทีมบริการได้อย่างยอดเยี่ยม ทั้งทีมและส่วนตัว พร้อมการแจ้งเตือนการทำงาน

2.3 หมดกังวลปัญหาการใช้งาน Application เพราะ Software ถูกพัฒนาขั้นมาให้ใช้งานง่าย พร้อมทีมงานมืออาชีพ ให้คำแนะนำ

3) Satisfied (ความพึงพอใจจากงานบริการที่ดีและแตกต่าง) เป้าหมายสูงสุดของงานบริการ คงจะหนีไม่พ้นความพึงพอใจที่ลูกค้าได้รับ ความสำเร็จของงานบริการนี้จะง่ายและรวดเร็วขึ้น เมื่อคุณมี Insights ของเราไปช่วย Services ของคุณ ซึ่งจะทำให้มั่นใจได้เลยว่า

3.1 ลูกค้าจะได้รับการบริการตรงเวลา มีคุณภาพ

3.2 ทุกรายละเอียดการให้บริการ ถูกจัดการ, ตรวจสอบและประเมินผ่านระบบได้

3.3 ลูกค้าของคุณจะได้รับการบริการที่ดี และออกแบบให้แตกต่างกันได้ ผ่าน Features ที่รองรับระดับการให้บริการของเรา

มั่นใจให้ Insights ของเราไปอยู่ในบริการของคุณ
MOAI-CRM Service Insights

เจ้าของธุรกิจ – ตรวจสอบภาพรวมและปัญหางานได้ทันที

ช่าง – ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพครบถ้วน

ลูกค้า – ได้รับความพึงพอใจจากงานบริการที่ดีและตรงเวลา

ปัญหา: เจ้าของธุรกิจ

1) ตรวจสอบภาพรวมของงานแบบ RealTime ไม่ได้ และไม่มีเครื่องมือในการติดตามปัญหา

2) ไม่เจอซอฟแวร์ที่ตอบโจทย์กับธุรกิจ

ทางออก: เจ้าของธุรกิจ (เมื่อใช้ MOAI-CRM Service Insights)

1) ลงทุนแล้วใช้งานได้ทันที พร้อม Insights ในธุรกิจ

2) ตรวจสอบงานและสถานะได้แบบ RealTime ผ่านแอปพลิเคชัน ที่ตอบโจทย์การลงทุน

ปัญหา: ช่าง

1) ลูกค้าที่ดูแลมีมาก งานมีรายละเอียดและข้อมูลมาก

2) จัดการตารางนัดหมายได้ไม่ครบถ้วน ผิดพลาดจากหลายปัจจัยและทีมที่เกี่ยวข้อง

ทางออก: ช่าง (เมื่อใช้ MOAI-CRM Service Insights)

1) จัดการข้อมูลลูกค้าอย่างมีระบบบนแอปพลิเคชัน ที่มี Process Insights ทั้ง Check List, Defect, Spare part

2) จัดการตารางนัดหมายได้ดี ทั้งทีมและส่วนตัว พร้อมการแจ้งเตือนการทำงาน

สุดท้ายแล้ว ถ้าหากคุณมี Insights ของเราในธุรกิจของคุณ

1) ลูกค้าได้รับการบริการตรงเวลา มีคุณภาพ

2) งานติดตั้งหรือแก้ไขครบถ้วน ประวัติการบริการเชื่อถือได้

3) ลูกค้าได้รับการบริการที่ดี พึงพอใจสุดๆ