MOAI-CRM | ข้อตกลงและเงื่อนไขของผู้ใช้งาน

ข้อตกลงและเงื่อนไขของผู้ใช้งาน MOAI-CRM

โปรดอ่านข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งานระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ใข้งานผ่านแอปพลิเคชันนี้ (“ข้อตกลงและเงื่อนไข”) อย่างระมัดระวังเนื่องจากข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ระบุถึงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับสิทธิและหน้าที่ต่าง ๆ ของท่าน รวมถึงข้อจำกัดและข้อยกเว้นต่าง ๆ ซึ่งมีผลในการทำธุรกรรมและกิจกรรมทั้งหมดบนแอปพลิเคชัน

การที่ท่านสมัครใช้บริการ และ/หรือ ใช้บริการใดๆผ่านแอปพลิเคชัน MOAI-CRM หรือโดยการเลือก “ตกลง” เพื่อยอมรับตามข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ ถือว่าท่านได้รับทราบและรับรู้ถึงเนื้อหาของข้อตกลง และเงื่อนไขนี้โดยครบถ้วนสมบูรณ์แล้ว และตกลงที่จะถูกผูกพันโดยข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ รวมถึงกฎระเบียบ และนโยบาย ที่อาจประกาศบนเว็บไซด์ และแอปพลิเคชัน ซึ่งอาจมีการแก้ไขได้เป็นครั้งคราวโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า นอกจากนี้ บริการบางอย่างที่เสนอให้ผู้ใช้บริการได้ใช้งานผ่านเว็บไซต์หรือโปรแกรมอาจอยู่ภายใต้ข้อตกลงและเงื่อนไขเฉพาะเพิ่มเติม ซึ่งการใช้บริการของท่านจะต้องอยู่ภายใต้ข้อตกลงและเงื่อนไขเพิ่มเติมดังกล่าวด้วย โดยถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงและเงื่อนไขนี้โดยการอ้างอิง นอกจากนี้ท่านตกลงว่าธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์/อินเทอร์เน็ต (Electronic/internet transactions) ที่ได้มีการประมวลผลและดำเนินการจนเสร็จสิ้นแล้วโดยผ่านทางเว็บไซต์หรือโปรแกรมนี้มีผลบังคับใช้ได้อย่างสมบูรณ์ตามกฎหมายและผูกพันคู่สัญญาตามพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พุทธศักราช 2544 ของประเทศไทย

1. นิยามศัพท์

1.1 “สัญญา” (Agreement) หรือ “ข้อตกลงและเงื่อนไข” (Terms and Conditions) หมายถึงข้อตกลงและเงื่อนไขนี้

1.2 “โฆษณา” (Advertising) หรือ “การโฆษณา” (Ads) หมายถึง โฆษณาที่สร้างโดยผู้สนับสนุนเพื่อส่งเสริมการขายหรือเพื่อกิจกรรมการตลาดต่างๆของสินค้าหรือบริการของผู้สนับสนุนโดยผ่านเว็บไซต์หรือ

1.3 “โมอาย ซีอาร์เอ็ม” (MOAI-CRM) หมายถึง แอปพลิเคชันที่ถูกสร้างขึ้นบนระบบเว็บไซต์ (Website) ปฏิบัติการแอนดรอยด์ (Android) ระบบปฏิบัติไอโอเอส (iOS) หรือระบบปฏิบัติการอื่นๆที่อาจพัฒนาขึ้นในอนาคต เป็นสื่อกลางให้ โมอาย ซีอาร์เอ็ม จัดการกิจกรรมการขาย หมายรวมถึงจัดเก็บฐานข้อมูลลูกค้าประเภทบุคคล และนิติบุคคล กิจกรรมการทำนัดหมาย (Activity) กำหนดเงื่อนไขและข้อกำหนด รวมถึงการโฆษณาต่าง ๆ ให้กับผู้ใช้งาน (User) ที่ยินยอมตกลงใช้บริการระบบ

1.4 “กิจกรรมการขาย” (Sales Activity) หมายถึง กิจกรรมส่งเสริมการขายที่ โมอาย ซีอาร์เอ็ม ประกาศลงบนเว็บไซต์หรือโปรแกรมสำหรับให้ผู้ใช้งานหรือผู้ขาย (Sales) จัดเก็บข้อมูลธุรกรรมการขาย เช่น การเข้าพบ (Sales Visit) โอกาศการขาย (Deal) และอื่นๆ ใช้งานได้ภายในระยะเวลาที่ผู้สนับสนุนกำหนดภายใต้ข้อตกลงและเงื่อนไขของแต่ละกิจกรรมการขาย

1.5 “ผู้สนับสนุน” (Sponsor) หมายถึง นิติบุคคลหรือบุคคลธรรมดาที่เป็นผู้สนับสนุนรางวัลต่าง ๆ ให้กับ  โมอาย ซีอาร์เอ็ม ประกาศกิจกรรมการขายกิจกรรมการตลาดต่างๆบนแอปพลิเคชัน MOAI-CRM ให้ผู้ใช้งานที่ตกลงยอมรับเงื่อนไขและข้อกำหนด ได้แลกรับหรือของรางวัล อันได้แก่สินค้า (Product) บริการ (Service) บัตรกำนัล (Voucher) คูปอง (Coupon) ส่วนลด (Discount) เป็นต้น

1.6 “บริษัท” หมายถึง บริษัท เอ ไอ ซิสเต็ม จำกัด ซึ่งเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นและคงอยู่ตามกฎหมายของประเทศไทย และเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม MOAI-CRM รวมถึงผู้สร้างกิจกรรมการขาย และสามารถเป็นผู้สนับสนุนได้อีกด้วย

1.7 “ระบบ” (System) หมายถึง ฐานข้อมูลและโปรแกรมการทำงานของแอปพลิเคชัน MOAI-CRM

1.8 “ธุรกรรม” (Transaction) หมายถึง การที่ผู้ใช้งาน (User) ทำรายการใช้งานระบบจัดการลูกค้าสัมพันะ์บนแอปพลิเคชัน MOAI-CRM บนอุปกรณ์พกพา (Mobile Device)

1.9 “ผู้ใช้งาน” (User) หมายถึงท่านผู้ซึ่งเข้าชมและใช้งาน รวมไปถึงการร่วมกิจกรรมต่างๆบนแอปพลิเคชัน MOAI-CRM

1.10 “โอกาสการขาย” (Deal) หมายถึง กิจกรรมทางการขาย ประเภทเก็บข้อมูลโอกาศทางการขาย MOAI-CRM เป็นผู้กำหนดระบบ เพื่อใช้สำหรับการจัดการโอกาศการขายของบริษัทนั้นๆ

2. บททั่วไป

2.1 เอกสารนี้เป็นสัญญาตามกฎหมายระหว่างผู้ใช้งานกับผู้สนับสนุน

2.2 ผู้ใช้งานตกลงว่าเนื้อหาทั้งหมดที่ผู้ใช้งานเข้าถึงได้โดยการใช้งานบนแอปพลิเคชัน MOAI-CRM นั้นถือเป็นความเสี่ยงภัยของผู้ใช้งานเอง และผู้ใช้งานจะต้องรับผิดชอบในความเสียหายหรือสูญหายใดๆที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้งานหรือบุคคลอื่นอันเนื่องมาจากเนื้อหาดังกล่าว อนึ่ง เพื่อวัตถุประสงค์ของข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ คำว่า “เนื้อหา” ให้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่อยู่ วีดีโอ ข้อความเสียง ข้อวิจารณ์ ข้อมูล ข้อความ รูปภาพ โปรแกรมต่าง ๆ ที่ใช้กับคอมพิวเตอร์ สคริปท์ กราฟฟิก และสิ่งที่ใช้ระหว่างกันอื่นใดที่ MOAI-CRM เป็นผู้สร้างขึ้น จัดหา หรือทำให้เข้าถึงได้ผ่านทางบริการ

2.3 เนื้อหา หรือกิจกรรมใดๆบนแอปพลิเคชัน MOAI-CRM อาจมีการโฆษณา หรือจัดให้มีการร่วมกิจกรรมกับผู้ใช้งานผ่านทางโปรแกรมของบุคคลที่สาม เช่นเฟซบุ๊ก หรือช่องทางอื่นๆได้ ในกรณีที่เป็นการใช้งานโดยผ่านเว็บไซต์หรือโปรแกรมของบุคคลที่สาม ผู้ใช้งานอาจถูกร้องขอให้ตกลงและปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขในการใช้งานของบุคคลที่สามดังกล่าว

3. นโยบายความเป็นส่วนตัว

ผู้สนับสนุน เคารพในสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานทุกคน ข้อมูลส่วนตัวของท่านจะได้รับความปลอดภัยอย่างสูงสุดในการทำธุรกรรมใด ๆ บนแอปพลิเคชัน MOAI-CRM ดังนั้นข้อมูลต่าง ๆ ของท่าน ที่ให้ไว้ผ่านแอปพลิเคชัน จะถูกนำไปใช้ตามวัตถุประสงค์ของกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ของผู้สนับสนุนเท่านั้น ผู้สนับสนุน จะดำเนินการตามมาตรฐานที่เข้มงวดในการรักษาความปลอดภัย ตลอดจนป้องกันไม่ให้มีการนำข้อมูลไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตจากท่านก่อน

นโยบายความเป็นส่วนตัวตามที่ปรากฎด้านล่างนี้ ใช้บังคับกับบัญชีผู้ใช้งานและข้อมูลต่าง ๆ ของท่าน เพื่อให้ท่านทราบอย่างชัดเจนว่า ผู้สนับสนุน ใช้ข้อมูลของท่านอย่างไรและวิธีการที่ท่านสามารถใช้เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามที่ท่านได้ให้ไว้ผ่านแอปพลิเคชัน MOAI-CRM  นี้

3.1 การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

ระบบจะเก็บรวบรวมข้อมูลของท่านเพื่อการให้บริการที่ดีขึ้นแก่ผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน MOAI-CRM  และ เพื่อความสะดวกหรือเพื่อประโยชน์ในการใช้งานกับท่านมากที่สุด ระบบได้รวบรวมข้อมูลของท่านโดยใช้วิธีดังต่อไปนี้

3.1.1 ข้อมูลที่ท่านให้เรา

MOAI-CRM และผู้สนับสนุนอาจจำเป็นต้องให้ผู้ใช้งานสมัครใช้สมาชิก MOAI-CRM เพื่อความสะดวกแก่ผู้ใช้งานทุกราย ท่านจะต้องแจ้งข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นในแอปพลิเคชัน MOAI-CRM  อันได้แก่ ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เพศ จังหวัดที่อยู่อีเมล และ หมายเลขโทรศัพท์ เป็นต้น ในกรณีที่ผู้ใช้งานใช้สิทธิ์แลกรับรางวัลภายใต้กิจกรรมการขายต่างๆของ MOAI-CRM  ผู้ใช้งานจะต้องยินยอมแจ้งข้อมูลส่วนตัวที่ผู้สนับสนุนร้องขอเพิ่มเติม หากผู้ใช้งานให้ข้อมูลตามที่ผู้สนับสนุนร้องขอไม่ครบถ้วน ผู้สนับสนุนขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งรางวัลดังกล่าวโดยไม่มีข้อยกเว้นใดๆ

3.1.2 ข้อมูลอุปกรณ์

ระบบจะรวบรวมข้อมูลเฉพาะของอุปกรณ์พกพา (Mobile Device) ที่ผู้ใช้งานใช้สมัครสมาชิกในครั้งแรกด้วย เช่น รุ่นฮาร์ดแวร์ รุ่นระบบปฏิบัติการ ข้อมูลเครือข่าย เลข IMEI เป็นต้น

3.1.3 ข้อมูลประวัติการใช้งาน

เมื่อผู้ใช้งานทำกิจกรรมใด ๆ เช่นการพิมพ์รหัสเพื่อสะสมพอยท์ การแลกของรางวัลต่างๆบนแอปพลิเคชัน MOAI-CRM  ระบบจะรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลการใช้งานไว้อัตโนมัติ เช่น ข้อมูลที่ท่านค้นหา รายละเอียดการสะสมพอยท์ รายละเอียดการแลกของรางวัล เป็นต้น

3.1.4 ข้อมูลตำแหน่ง

ระบบอาจรวบรวมและประมวลผลข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ของผู้ใช้งาน โดยใช้เทคโนโลยีระบุตำแหน่ง เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการนำเสนอกิจกรรม หรือกิจกรรมการขายใดๆ ของผู้สนับสนุน

3.1.5 พื้นที่เก็บข้อมูลในตัวเครื่อง

ระบบอาจรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลส่วนตัว และข้อมูลการใช้งานอื่นๆของผู้ใช้งาน โดยใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลเว็บเบราว์เซอร์ (รวมถึง HTML 5) และแคชข้อมูลของแอปพลิเคชัน

3.1.6 คุกกี้ (Cookies) และ แคชไฟล์ (Cache File)

“คุกกี้” คือไฟล์ข้อมูลเล็ก ๆ ที่ถูกส่งไปยังเครื่องอุปกรณ์พกพาของผู้ใช้งาน เพื่อเป็นการอนุญาตให้แอปพลิเคชัน MOAI-CRM  บันทึกข้อมูลเกี่ยวกับท่านในฐานะผู้ใช้งานของ MOAI-CRM  เมื่อท่านได้กลับเข้ามายังเว็บแอปพลิเคชันของ MOAI-CRM  อีกครั้งโดยใช้โปรแกรมท่องอินเตอร์เน็ต (Web browser) และอุปกรณ์เครื่องเดิม ระบบจะส่ง “คุกกี้” ไปยังอุปกรร์ของท่านก็ต่อเมื่อท่านสมัครสมาชิกเพื่อใช้งานบัญชีของท่านที่ได้สมัครไว้กับ MOAI-CRM  “คุกกี้” เหล่านี้สามารถทำให้ระบบจดจำท่านในขณะที่ท่านเข้าใช้บริการในหน้าต่าง ๆ ภายในเว็บแอปพลิเคชัน MOAI-CRM  โดยไม่จำเป็นต้องระบุชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านหลายครั้ง และเมื่อท่านลงชื่อออกจากระบบหรือปิดหน้า Web browser “คุกกี้” เหล่านี้จะสิ้นผลลง

เว็บบราวเซอร์ (Web browser) หรือโปรแกรมบนอุปกรณ์พกพาที่ท่านใช้เชื่อมต่อกับเว็บไซต์หรือระบบอาจเก็บและบันทึก “Cache File” รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ ซึ่งแอปพลิเคชัน MOAI-CRM  ไม่มีส่วนในการควบคุมหรือเข้าถึง “Cache File” ดังกล่าวแต่อย่างใด

3.2 วิธีการใช้ข้อมูลของผู้ใช้งาน

3.2.1 MOAI-CRM และผู้สนับสนุนจะใช้ข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานเท่าที่จำเป็นในการติดต่อ ให้บริการ สำรวจความคิดเห็น ประชาสัมพันธ์ หรือให้ข้อมูลข่าวสารต่างๆที่เป็นประโยชน์กับผู้ใช้งาน รวมไปถึงการนำข้อมูลไปใช้ในการวิเคราะห์เชิงสถิติเพื่อปรับปรุง การทำกิจกรรมการตลาดในรูปแบบต่าง ๆ หรือกิจกรรมอื่นที่อยู่ภายใต้การดูแลของผู้สนับสนุนให้ดียิ่งขึ้น

3.2.2 ผู้ใช้งานมีสิทธิในความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของท่าน โดยผู้สนับสนุนจะไม่อนุญาตให้มีการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี MOAI-CRM ของท่านให้กับบุคคลภายนอก นอกเหนือจากการได้รับอนุญาตจากผู้ใช้งานเท่านั้น

3.2.3 MOAI-CRM และผู้สนับสนุนจะไม่นำข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานที่ให้ไว้บนแอปพลิเคชัน MOAI-CRM ไปขายหรือเผยแพร่ให้กับบุคคลภายนอกโดยเด็ดขาด เว้นแต่จะได้รับอนุญาตจากผู้ใช้งานเท่านั้น

3.2.4 แอปพลิเคชันอาจมีโฆษณาที่เชื่อมต่อ (Link) ไปยังเว็บไซต์อื่น ๆ ซึ่งอาจมีมาตรการหรือนโยบายเกี่ยวกับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างจากแอปพลิเคชัน MOAI-CRM นี้ ท่านต้องตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์อื่นที่เชื่อมโยงนี้ด้วย ผู้สนับสนุนไม่สามารถรับรองข้อความ หรือการดำเนินการตามที่ได้มีการประกาศไว้ในเว็บไซต์อื่นได้ และจะไม่รับผิดชอบใด ๆ หากเว็บไซต์เหล่านั้นไม่ได้ปฏิบัติการหรือดำเนินการใด ๆ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ได้ประกาศไว้

3.2.5 เมื่อผู้ใช้งานติดต่อขอความช่วยเหลือผ่านทางแอปพลิเคชัน MOAI-CRM ระบบจะเก็บบันทึกการติดต่อของท่าน เพื่อช่วยแก้ปัญหาใด ๆ ตามที่ตรวจพบ และอาจใช้ที่อยู่อีเมลของท่านเพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นหรือ แจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงหรือการปรับปรุงใดๆไว้ล่วงหน้า

3.2.6 MOAI-CRM จะขอความยินยอมจากท่านก่อนใช้ข้อมูลเพื่อจุดประสงค์อื่น ๆ นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

3.3 การเข้าถึงและเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว

3.3.1 เมื่อใดก็ตามที่ท่านใช้แอปพลิเคชัน MOAI-CRM ท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมทั้งสามารถ เปลี่ยนแปลงข้อมูลของท่านได้ทุกเวลา เว้นแต่กรณีที่ผู้สนับสนุนต้องเก็บข้อมูลนั้นไว้เพื่อประโยชน์ทางธุรกิจหรือจุดประสงค์ทางกฎหมาย ระบบอาจมีการร้องขอให้ท่านยืนยันตัวตนก่อนที่จะสามารถดำเนินการตามคำขอของท่านได้

3.3.2 ผู้สนับสนุนอาจปฏิเสธคำขอซ้ำซ้อนอันเกินควรหรือต้องใช้ความพยายามทางเทคนิคมากเกินไป เช่น การพัฒนาระบบใหม่หรือเปลี่ยนหลักปฏิบัติพื้นฐานที่มีอยู่ เสี่ยงต่อข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น หรือไม่สามารถปฏิบัติได้จริง เช่น คำขอเกี่ยวกับข้อมูลที่อยู่ในระบบสำรอง

3.3.3 เมื่อบัญชี MOAI-CRM ของท่านถูกปิดแล้ว ระบบจะยังคงเก็บข้อมูลบัญชีของท่านไว้ในฐานข้อมูลต่อไป ตามที่กฎหมายกำหนด เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบกรณีทุจริต และเป็นการป้องกันการปิดบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงการทุจริตโดยการปิดบัญชีเก่าและเปิดบัญชีใหม่ อย่างไรก็ตาม เมื่อบัญชีของท่านถูกปิดแล้ว ผู้สนับสนุนจะไม่ใช้ข้อมูลของท่านอีกต่อไป รวมทั้งจะไม่เปิดเผยข้อมูลของท่านให้แก่บุคคลอื่น ยกเว้นกรณีที่ใช้ในกระบวนการทางกฎหมายเท่านั้น

3.4 การแบ่งปันข้อมูล

3.4.1 ผู้สนับสนุนจะไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานกับบริษัท องค์กร และบุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีดังต่อไปนี้

(1) เมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน

(2) สำหรับเหตุผลทางกฎหมาย

3.4.2 ผู้สนับสนุนจะแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ให้กับบริษัท องค์กร หรือบุคคลภายนอก หากผู้สนับสนุนเชื่อโดยสุจริตว่าการเข้าถึง เข้าใช้ การเก็บรักษา หรือการเปิดเผยข้อมูลนั้นมีเหตุจำเป็นอันสมควรดังนี้

(ก) เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ระเบียบข้อบังคับ กระบวนการทางกฎหมาย หรือการร้องขอข้อมูลจากทางราชการ

(ข) บังคับใช้ข้อกำหนดในการให้บริการที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการตรวจสอบการละเมิดที่อาจเกิดขึ้น

(ค) ตรวจจับ ป้องกัน หรือระบุการทุจริต ปัญหาด้านความปลอดภัยหรือด้านเทคนิค

(ง) ป้องกันอันตรายต่อสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยผู้ใช้งานคนอื่นๆที่ใช้งานแอปพลิเคชัน MOAI-CRM หรือประชาชนตามที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาต

3.5 การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว

ผู้สนับสนุนอาจทำการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นระยะ แต่จะไม่ลดทอนสิทธิของท่านภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ และจะเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับนโยบายส่วนตัวในแอปพลิเคชันนี้ และหากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ ผู้สนับสนุนจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างชัดเจน ขอแนะนำให้ท่านอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวทุกครั้งที่เข้าชมหรือใช้หรือแลกรับรางวัล

4. การใช้เว็บไซต์และโปรแกรม

4.1 MOAI-CRM จะใช้ความพยายามตามสมควรในการที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดหรือข้อตกหล่นต่าง ๆ ให้เร็วที่สุดหลังจากได้รับการแจ้งถึงข้อผิดพลาดนั้น ๆ อย่างไรก็ตามผู้สนับสนุนไม่รับประกันว่าแอปพลิเคชันจะปราศจากข้อผิดพลาดและ จะไม่รับผิดชอบในความผิดพลาด รวมถึงการสูญหายของพอยท์ของผู้ใช้งาน

4.2 MOAI-CRM ไม่รับประกันว่าโปรแกรมแอปพลิเคชันจะปราศจากไวรัสคอมพิวเตอร์หรือสิ่งอื่นใดที่อาจส่งผลอันตรายต่ออุปกรณ์พกพาของผู้ใช้งาน

4.3 การเข้าถึงแอปพลิเคชันอาจถูกจำกัดในบางครั้งด้วยเหตุผลในการซ่อมบำรุง ซ่อมแซม หรือเพิ่มอุปกรณ์หรือบริการใหม่ ผู้สนับสนุนจะใช้ความพยายามในการที่จะทำให้การเข้าถึงแอปพลิเคชันดังกล่าวกลับมาใช้งานได้ดังเดิมโดยเร็วที่สุด ทั้งนี้ MOAI-CRM จะไม่รับผิดชอบในระบบการทำงานที่ขึ้นอยู่กับบราวเซอร์หรือโปรแกรมอื่นของบุคคลภายนอก

4.4 MOAI-CRM ขอสงวนสิทธิ์ที่จะปิดกั้นการเข้าถึง และ/หรือ แก้ไขหรือลบสิ่งใด ๆ ที่เห็นว่าอาจเป็นเหตุให้มีการผิดเงื่อนไขและข้อกำหนดของสัญญานี้

4.5 การใช้ข้อมูลหรือสื่อใด ๆ บนเว็บไซต์หรือโปรแกรมโดยผู้ใช้งานเป็นความเสี่ยงและเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้งานเองทั้งสิ้น

4.6 ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชัน MOAI-CRM ได้จากการเพิ่มเพื่อน โดยค้นหาบัญชี MOAI-CRM  ในโปรแกรม Line Official Account หรือ จากช่องทางอื่นที่ผู้สนับสนุนได้มีการประชาสัมพันธ์เอาไว้ ทั้งนี้ผู้สนับสนุนจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือความผิดปกติของอุปกรณ์พกพาของผู้ใช้งานอันเป็นผลมาจากการติดตั้งโปรแกรมลงบนอุปกรณ์พกพาของผู้ใช้งาน

5. การโฆษณา

5.1 MOAI-CRM อาจแสดงสื่อโฆษณาในตำแหน่งต่างๆบนแอปพลิเคชัน ในระหว่างที่ผู้ใช้งานใช้บริการ

5.2 ผู้ใช้งานสามารถเลือกหรือกดเพื่อเข้าชมสินค้าหรือบริการที่มีการโฆษณาหรือไม่ก็ได้โดยอิสระตามแต่ที่ผู้ใช้งานจะพิจารณา

5.3 จะไม่มีการใช้ข้อมูลส่วนตัว (เช่น ชื่อ ที่อยู่ อีเมล์ หรือหมายเลขโทรศัพท์) ในการแสดงข้อความโฆษณา แต่ทั้งนี้

ผู้ลงโฆษณาที่เป็นบุคคลที่สามหรือบริษัทในเครืออาจะติดตั้งหรือจดจำ “cookie” บนเว็บบราวเซอร์ของผู้ใช้งาน (กรุณาดูในนโยบายความเป็นส่วนตัว) โดย “cookie” นี้จะไม่เก็บข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานหรือลิงค์เชื่อมต่อไปยังข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งาน หากผู้ใช้งานต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติดังกล่าวและเลือกที่จะไม่ให้ใช้ข้อมูลดังกล่าวโดยบริษัทใด ๆ กรุณาดูในนโยบายความเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับเรื่องดังกล่าว

6. การชดเชยและชดใช้ค่าเสียหาย

ผู้ใช้งานตกลงที่จะชดใช้ความเสียหายให้แก่ผู้สนับสนุนสำหรับบรรดาความสูญเสีย ค่าเสียหาย และ/หรือค่าใช้จ่ายทั้งปวง อันเป็นผลมาจากการที่ผู้ใช้งานละเมิดหรือผิดเงื่อนไขข้อใด ๆ ในสัญญานี้

7. เหตุสุดวิสัย

MOAI-CRM ไม่ต้องรับผิดในความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติตามสัญญาเพราะสุดวิสัย อัคคีภัย อุทกภัย อุบัติเหตุ การจราจล สงคราม การแทรกแซงของรัฐ การนัดหยุดงาน ปัญหาด้านแรงงาน ความบกพร่องของอุปกรณ์ หรือเหตุอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้สนับสนุน

8. การรับประกัน

8.1 การรับประกัน

8.1.1 ความรับผิดชอบของบริษัท

บริษัท เอไอ ซิสเต็ม จำกัด (ในที่ต่อไปเรียกว่า “บริษัท”) จะเป็นผู้รับผิดชอบสนับสนุนและปรับปรุงระบบ MOAI-CRM (ในที่ต่อไปเรียกว่า “ระบบ”) กรณีระบบเกิดข้อผิดพลาดอันเนื่องมาจากทุกปัญหาที่ส่งผลให้ใช้งานระบบไม่ได้

8.1.2 ขอบเขตการรับประกัน

บริษัทจะรับประกันดังต่อไปนี้

การแก้ไขข้อบกพร่อง: บริษัทจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องในระบบโดยเร็วที่สุด

การอัปเดตระบบ: บริษัทจะทำการอัปเดตระบบเป็นประจำเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความปลอดภัย

การสนับสนุนทางเทคนิค: บริษัทจะให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ระบบผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล โทรศัพท์ และแชท

8.1.3 ระยะเวลาการรับประกัน

บริษัทจะรับประกันระบบเป็นระยะเวลา 1 ปี นับตั้งแต่วันที่ลูกค้าเริ่มใช้งานระบบ ตลอดสัญญาต่อเนื่อง

8.1.4 การยกเว้นการรับประกัน

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจาก

• การใช้งานระบบที่ไม่ถูกต้องตามคู่มือการใช้งาน

• การดัดแปลงหรือแก้ไขระบบโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท

• ภัยพิบัติทางธรรมชาติ เหตุสุดวิสัย หรือเหตุการณ์ที่ควบคุมไม่ได้อื่นๆ

• การสูญเสียข้อมูลหรือผลกำไรที่เกิดขึ้นจากการใช้งานระบบ

8.1.5 การแจ้งข้อบกพร่อง

หากลูกค้าพบข้อบกพร่องในระบบ กรุณาแจ้งให้บริษัททราบโดยเร็วที่สุดผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล โทรศัพท์ และแชท

8.1.6 การแก้ไขปัญหา

บริษัทจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องที่ลูกค้าแจ้งให้ทราบโดยเร็วที่สุด

8.1.7 การชดเชย

บริษัทจะไม่ชดเชยความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานระบบ

9. หน้าที่ของผู้ใช้งาน

9.1 ผู้สนับสนุนอาจกำหนดข้อตกลงและเงื่อนไขเกี่ยวกับกิจกรรมการขายของผู้สนับสนุนเอง และผู้ใช้งานตกลงที่จะยอมรับและผูกพันตามข้อตกลงและเงื่อนไขดังกล่าว

9.2 ผู้ใช้งานรับรองว่าบรรดาข้อมูลที่ให้ไว้ในการสมัครสมาชิกบัญชี MOAI-CRM ภายใต้ข้อตกลงและเงื่อนไขนี้เป็นข้อมูลที่แท้จริง ครบถ้วนและถูกต้อง และ ผู้ใช้งานจะแก้ไขในทันทีที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลดังกล่าวเพื่อทำให้ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีของผู้ใช้งานเป็นปัจจุบัน

9.3 ผู้ใช้งานตกลงที่จะไม่ใช้หรืออนุญาตให้บุคคลอื่นใช้งานบนแอปพลิเคชัน MOAI-CRM โดยไม่จำกัดแต่เพียงในกรณีดังต่อไปนี้

(1) ส่งหรือรับสื่อที่มีลักษณะเป็นการข่มขู่ ก้าวร้าว หยาบคาย ลามก คุกคาม ดูหมิ่นเหยียดหยามหรือหมิ่นประมาทบุคคลใด ๆ ดูหมิ่นหรือละเมิดอำนาจศาล ลิขสิทธิ์ สิทธิของบุคคล การเผยแพร่หรือความเป็นส่วนตัว หรือสิทธิของบุคคลอื่น

(2) ส่งหรือรับสื่อที่ผู้ใช้งานไม่ได้รับอนุญาตหรือได้รับความยินยอม ซึ่งอาจก่อให้เกิดหรือยุยงให้เกิดการกระผิดทางอาญา หรือความผิดในทางแพ่ง หรือไม่ว่าในลักษณะใด ๆ ที่เป็นการขัดต่อกฎหมายหรือละเมิดสิทธิของบุคคลอื่นไม่ว่าจะอยู่ในประเทศใดในโลก

(3) ส่งหรือรับสื่อใด ๆ ที่เป็นอันตรายในทางเทคนิค (รวมถึงไวรัสคอมพิวเตอร์ logic bombs, Trojan horses, worms, ส่วนประกอบที่เป็นอันตราย ข้อมูลที่บกพร่อง หรือซอฟท์แวร์ที่มีเจตนามุ่งร้ายหรือข้อมูลที่เป็นอันตราย)

(4) ก่อให้เกิดความรำคาญ ไม่สะดวกสบาย หรือก่อให้เกิดความกังวลโดยไม่มีเหตุอันสมควร

(5) สกัดกั้นหรือพยายามสกัดกั้นการส่งผ่านข้อมูลสำหรับการสื่อสารโดยระบบโทรคมนาคม

(6) เพื่อประโยชน์อื่นนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ออกแบบมาหรือวัตถุประสงค์การใช้งาน

(7) เพื่อวัตถุประสงค์ในการฉ้อโกง

(8) ไม่เป็นไปตามหรือสอดคล้องกับวิธีปฏิบัติเกี่ยวกับอินเตอร์เน็ทหรือการเชื่อต่อเน็ทเวิร์คอันเป็นที่ยอมรับ

(9) การกระทำใด ๆ ที่เป็นการก่อให้เกิดความเกลียดชังในเชื้อชาติ ศาสนา หรือคนกลุ่มน้อย หรืออันเป็นการทำให้เกิดผลอย่างมีนัยสำคัญต่อบุคคล กลุ่มบุคคล หรือเอกลักษณ์

9.4 การใช้บริการดังต่อไปนี้ เป็นการกระทำที่ต้องห้ามโดยชัดแจ้งและผู้ใช้งานตกลงที่จะไม่กระทำการดังกล่าว (หรือยินยอมให้บุคคลอื่นกระทำการดังกล่าว)

(1) ความพยายามในการหลีกเลี่ยงระบบความปลอดภัยหรือเครือข่ายรวมถึงการเข้าถึงข้อมูลที่มิได้มิไว้สำหรับผู้ใช้งาน การถึงเครื่องบริการ (Server) หรือบัญชีที่ผู้ใช้งานไม่ได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้งให้เข้าถึงได้ หรือการแทรกแซงระบบความปลอดภัยของระบบเครือข่ายอื่น (เช่น running a port scan)

(2) การกระทำใดเพื่อตรวจดูเครือข่ายซึ่งจะสกัดกั้นข้อมูลที่ไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ใช้งาน

(3) ดำเนินการอันเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายเกี่ยวกับการใช้แอปพลิเคชัน และ/หรือ บริการ

(4) ดำเนินการในลักษณะใด ๆ (ตามความเห็นของผู้สนับสนุนแต่เพียงผู้เดียว) ที่เป็นการจำกัดหรือขัดขวางผู้ใช้งานรายอื่นจากการใช้งานหรือเพลิดเพลินกับการใช้งานแอปพลิเคชันและบริการ

(5) ส่งข้อความใด ๆ ในทางที่จะทำให้บุคคลอื่นเชื่อว่าหรือเข้าใจว่าข้อความดังกล่าวได้ถูกส่งหรือเปิดเผยโดยความสนับสนุนหรือความยินยอมของผู้สนับสนุน

10. เบ็ดเตล็ด

10.1 หัวข้อต่างๆ

หัวข้อต่าง ๆ ที่ใช้ในสัญญานี้มีไว้เพื่อความสะดวกในการอ้างถึงเท่านั้นและไม่ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ และไม่มีผลต่อการตีความสัญญา

10.2 ความไม่เป็นหุ้นส่วนและตัวแทน

ไม่มีข้อความใด ๆ ในสัญญานี้สามารถตีความได้ว่าผู้ใช้งานและ MOAI-CRM มีการร่วมทุน เข้าเป็นหุ้นส่วนบริษัท หรือมีความสัมพันธ์เป็นตัวการและตัวแทนในรูปแบบใด ๆ โดยผู้สนับสนุน และผู้ใช้งานไม่มีอำนาจที่จะกระทำการใด ๆ แทนอีกฝ่ายในการที่จะก่อให้เกิดความรับผิดในหนี้ ค่าใช้จ่าย เข้าเป็นคู่สัญญา หรือการใด ๆ แทนกัน

10.3 กฎหมายที่บังคับใช้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความของกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย โดยคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงให้ศาลไทยเป็นผู้มีอำนาจในการชี้ขาดประเด็นข้อพิพาททั้งปวง

10.4 ทรัพย์สิทธิ

เนื้อหาที่อยู่บนแอปพลิเคชันรวมถึงข้อมูล โปรแกรมคอมพิวเตอร์ รูปภาพ กราฟ วีดีโอ หน้าตัวพิมพ์ กราฟฟิค ดนตรี เสียงหรือสิ่งอื่น ๆ (เรียกรวมกันว่า “เนื้อหา”) ได้รับความคุ้มครองจากลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร หรือทรัพยสิทธิอื่น โดยเนื้อหาทั้งหมดถือเป็นลิขสิทธิ์ของผู้สนับสนุนภายใต้กฎหมายลิขสิทธิ์ของประเทศไทย ผู้ใช้งานไม่สามารถที่จะทำซ้ำ ดัดแปลง ลบทิ้ง เพิ่มเติม เผยแพร่ ส่งต่อ หรือมีส่วนร่วมในการโอน หรือขาย ให้เช่าซื้อหรือเช่า หรือนำไปดัดแปลงเป็นผลงานอื่นไม่ว่าส่วนหนึ่งส่วนใดหรือทั้งหมดเว้นแต่จะได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้งจากผู้มีอำนาจให้ความยินยอม

10.5 สิทธิของบุคคลภายนอก

ข้อกำหนดทั้งหมดของสัญญานี้ใช้และให้ประโยชน์กับบริษัท เอ ไอ ซิสเต็ม จำกัด บริษัทในเครือสังกัดและบริษัทที่ถือหุ้นในเอ ไอ ซิสเต็ม (หรือ) บริษัทในเครือและบุคคลภายนอกที่เป็นผู้จัดทำและได้รับอนุญาตโดยเท่าเทียมกัน โดยบุคคลและองค์กรที่กล่าวมานี้มีสิทธิในการใช้สิทธิและบังคับใช้สิทธิตามข้อกำหนดของสัญญานี้โดยตรงหรือผ่านทางตัวแทน (เว้นแต่สัญญานี้ได้ถูกเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโดยไม่ได้รับความยินยอมจากบุคคลหรือองค์กรดังกล่าว) นอกจากที่ได้กล่าวมาข้างต้นสัญญานี้ไม่มีผลผูกพันหรือให้สิทธิในการบังคับตามสัญญากับบุคคลอื่นที่ไม่ใช่คู่สัญญา

10.6 การจัดทำแอปพลิเคชัน MOAI-CRM 

บริษัท เอ ไอ ซิสเต็ม จำกัด เป็นเจ้าของและผู้ดำเนินการเขียนโปรแกรม ระบบ และบริการของแอปพลิเคชัน MOAI-CRM  ขึ้น ทั้งนี้เป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นและคงอยู่ตามกฎหมายของประเทศไทย ที่ทำการอยู่ที่ บริษัท เอ ไอ ซิสเต็ม จำกัด ที่ทำการอยู่ที่ อาคารลุมพินีทาวเวอร์ ชั้น 21 ยูนิต D เลขที่ 1168/59 ถ. พระรามที่ ๔ แขวงทุ่งมหาเมฆ เขตสาทร กรุงเทพมหานคร 10120

10.7 ความมีผลของสัญญา

ผู้ใช้งานและผู้สนับสนุนเข้าทำสัญญานี้ (หรือข้อตกลงและเงื่อนไข) โดยระบบอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งมีผลและใช้บังคับได้ตามพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พุทธศักราช 2544 ด้วยเหตุนี้จึงไม่จำเป็นต้องลงลายมือชื่อในทางกายภาพ

— สิ้นสุดเนื้อความ —