AI-CRM เป็น Enterprise Application Package ที่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อใช้เป็นเครื่องมือที่ช่วยในการบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้ากิจกรรมการขาย การตลาด และบริการ เป็นระบบที่ช่วยยกระดับความรู้ความเข้าใจในตัวลูกค้า, เพื่อลดช่องว่างระหว่างผู้ประกอบการกับลูกค้าและเพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด, ประเมินผลการดำเนินการทางการตลาด, สร้างโอกาสในการขายและการให้บริการสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่สำคัญอื่นๆ เช่น พันธมิตร คู่ค้า คู่แข่ง ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายใหม่ เป็นต้น